আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

ac366 একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের ব্যবসায়িক নীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ac366 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে নেয় এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কী ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

ac366-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি সম্পর্কে অবহিত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনার যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার সঙ্গে আমাদের সম্পর্কের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, সেগুলি হলো:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত বিবরণ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশে অবস্থানকারী ব্যবহারকারীর ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং দেখা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা
• ক্লিক, স্ক্রোল এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন সংক্রান্ত ব্যবহারকারী আচরণের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার আর্থিক কার্যক্রমের স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সকল জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, বেটিং ইতিহাস এবং পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ac366 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত সকল পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সময়মতো ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ শনাক্ত করে সমস্যাযুক্ত গেমিং প্রতিরোধে সহায়তা করতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ac366 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, ক্লাউড হোস্টিং এবং গ্রাহক সেবার মতো অপরিহার্য পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সক্ষম আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা তৈরি হয়, তাহলে ac366 প্রযোজ্য আইন মেনে সেই তথ্য প্রকাশ করবে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ac366 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিগুলি সাধারণত তিনটি শ্রেণিতে বিভক্ত:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় ac366 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• সকল ডেটা স্থানান্তর এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
• প্রতিষ্ঠানের ভেতরে তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ac366 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা প্রদান অব্যাহত থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় বছর পর্যন্ত রক্ষিত হয়।
• সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ

ac366-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। তথ্য আপডেট করার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

৮.২ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা প্রাপ্তি থেকে বিরত থাকতে চান, তাহলে যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত অপরিহার্য যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকি।

৮.৪ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি [email protected]এ লিখুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ac366-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ac366-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। ac366 সেই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতির পরিবর্তন

ac366 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

ac366 আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারে। এটি আপনার ক্ষতির বিরুদ্ধে একটি সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা। যদি কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা যায়, তাহলে আমাদের দল আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।